Última actualización: Agosto de 2026
En AUTOMOTORA VALLE VOLCANES valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales proporcionados a través del sitio web https://automotoravallevolcanes.cl.
Esta política ha sido elaborada considerando la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales y las disposiciones de la Ley N.º 21.719, cuya entrada en vigencia se encuentra prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
AUTOMOTORA VALLE VOLCANES SPA
RUT: 76.968.773-4
Representante Legal: Ismael Alejandro Figueroa Barraza
Domicilio: Volcán Michimavida 358B, Valle Volcanes, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
Correo electrónico: contacto@automotoravallevolcanes.cl
2. Datos personales que recopilamos
El sitio web recopila datos personales principalmente cuando el usuario decide comunicarse voluntariamente con Automotora Valle Volcanes mediante el formulario de contacto.
Los datos solicitados mediante dicho formulario son:
- Nombre completo.
- RUT.
- Patente.
- Número de contacto.
- Mensaje.
Estos datos son proporcionados voluntariamente por el usuario y serán utilizados exclusivamente para atender y responder la comunicación realizada.
El sitio web no dispone de formularios adicionales para solicitudes de financiamiento, crédito, reservas, tasaciones u otros servicios que impliquen la recopilación de información personal adicional.
3. Finalidad del tratamiento de los datos personales
Los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto serán tratados para las siguientes finalidades:
- Responder consultas realizadas por los usuarios.
- Mantener comunicación relacionada con la consulta efectuada.
- Atender solicitudes relacionadas con los vehículos publicados en el sitio web.
- Entregar información solicitada por los usuarios.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por Automotora Valle Volcanes.
- Mejorar la atención y experiencia de los visitantes.
- Mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto se realizará sobre la base del consentimiento otorgado voluntariamente por el titular, cuando este sea necesario, y en aquellos casos en que corresponda, sobre otras bases de licitud reconocidas por la legislación chilena.
El usuario será informado de manera clara respecto de las finalidades para las cuales se solicitan sus datos.
El tratamiento se realizará respetando los principios de licitud, transparencia, finalidad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad aplicables al tratamiento de datos personales.
5. Conservación de los datos personales
Los datos personales proporcionados mediante el formulario de contacto serán conservados por un período máximo de un (1) año, contado desde su recepción.
Una vez cumplido dicho período, los datos serán eliminados de manera segura, salvo que exista una obligación legal que requiera conservar determinada información durante un período mayor.
El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento, conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.
6. Solicitud de eliminación de datos
El titular de los datos podrá solicitar la eliminación de sus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
contacto@automotoravallevolcanes.cl
La solicitud será gestionada de acuerdo con los derechos y procedimientos establecidos por la legislación chilena vigente.
Cuando corresponda, Automotora Valle Volcanes podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación o entrega indebida de información.
7. Gestión del consentimiento y preferencias de privacidad
El sitio web utiliza. Compliance by Hu-manity.co para gestionar aspectos relacionados con el consentimiento y las preferencias de privacidad de los usuarios.
Cuando corresponda, el sitio podrá registrar la decisión del usuario respecto de la aceptación o rechazo de determinados tratamientos que requieran consentimiento.
Cuando el usuario rechace el tratamiento sujeto a consentimiento, dicha preferencia podrá conservarse durante un período de un (1) día, de acuerdo con la configuración establecida para este mecanismo.
El rechazo del consentimiento no impedirá necesariamente el acceso al contenido informativo del sitio, salvo aquellas funcionalidades que requieran legítimamente determinados tratamientos de datos.
8. Información estadística y técnica
El sitio web utiliza WP Statistics para obtener información estadística relacionada con la utilización y funcionamiento del sitio.
Esta herramienta permite analizar información general de navegación con el objetivo de:
- Conocer el funcionamiento general del sitio.
- Analizar el tráfico.
- Detectar posibles problemas técnicos.
- Mejorar los contenidos.
- Mejorar la experiencia de navegación.
Dependiendo de la configuración técnica del servicio, la información estadística puede incluir datos como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Información general relacionada con la navegación.
WP Statistics se utiliza con fines estadísticos y de funcionamiento del sitio, no con el propósito de elaborar perfiles comerciales de los usuarios.
9. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y para gestionar las preferencias de privacidad del usuario.
Asimismo, WP Statistics puede utilizar mecanismos técnicos destinados a obtener información estadística sobre la navegación.
El usuario podrá administrar determinadas preferencias relacionadas con cookies mediante las herramientas disponibles en el sitio web o mediante la configuración de su navegador.
El bloqueo o eliminación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
10. No utilización de Google Analytics
Actualmente, Automotora Valle Volcanes no utiliza Google Analytics.
La herramienta de estadísticas utilizada en el sitio es WP Statistics.
Asimismo, el sitio no utiliza Google Search Console como herramienta de analítica de usuarios.
11. Destinatarios de la información
Automotora Valle Volcanes SpA no vende, arrienda, comercializa ni comparte los datos personales de sus usuarios con terceros para fines comerciales.
Los datos proporcionados mediante el formulario de contacto son enviados directamente al correo electrónico:
contacto@automotoravallevolcanes.cl
y no son almacenados en la base de datos de WordPress.
Los proveedores tecnológicos necesarios para proporcionar infraestructura, alojamiento, seguridad o funcionamiento del sitio podrán realizar tratamientos técnicos limitados de información conforme a sus respectivas funciones y condiciones de servicio.
12. Almacenamiento y proveedor de hosting
El sitio web se encuentra alojado mediante cPanelHost, cuyos servidores se encuentran ubicados en Chile.
La información ingresada mediante el formulario de contacto es enviada directamente al correo electrónico de Automotora Valle Volcanes y no queda almacenada como registro en la base de datos de WordPress.
13. Seguridad de la información
Automotora Valle Volcanes SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.
Entre las medidas implementadas se encuentran:
- Uso de conexión segura mediante HTTPS/SSL.
- Hosting con servidores ubicados en Chile.
- Restricción del acceso administrativo.
- Protección contra intentos de acceso no autorizado.
- Protección contra formularios automatizados y spam.
- Herramientas de seguridad y monitoreo del sitio.
El sitio utiliza, entre otras, las siguientes herramientas:
- Sucuri Security.
- Limit Login Attempts.
- Hide Login.
- Honeypot AntiSpam.
Estas herramientas tienen como finalidad reducir los riesgos asociados a accesos no autorizados, ataques de fuerza bruta, bots, spam y otras amenazas informáticas.
No obstante, ningún sistema informático o método de transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.
14. Publicación de vehículos y fotografías
El sitio web publica información y fotografías de vehículos disponibles para su comercialización.
Automotora Valle Volcanes cuenta con autorización de los propietarios correspondientes para el uso de las imágenes de los vehículos publicadas en el sitio web.
Las imágenes serán utilizadas exclusivamente con fines relacionados con la presentación y comercialización de los vehículos ofrecidos por la automotora.
Cuando una imagen pudiera contener información que permita identificar innecesariamente a una persona, Automotora Valle Volcanes procurará adoptar medidas razonables para evitar dicha identificación.
15. Derechos de los titulares de datos personales
De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales, los titulares podrán ejercer los derechos que les correspondan respecto del tratamiento de sus datos personales.
Entre ellos se encuentran, cuando resulten aplicables:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de actualización.
- Derecho de supresión o eliminación.
- Derecho de oposición.
- Derecho de bloqueo o limitación del tratamiento.
- Derecho de portabilidad.
Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:
contacto@automotoravallevolcanes.cl
Las solicitudes serán gestionadas dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
16. Comunicaciones comerciales
Automotora Valle Volcanes no utiliza los datos recopilados mediante el formulario de contacto para enviar newsletters, campañas publicitarias o comunicaciones comerciales no solicitadas.
La información proporcionada será utilizada principalmente para responder la consulta realizada por el usuario y mantener la comunicación necesaria relacionada con ella.
17. Sitio web informativo
El sitio web de Automotora Valle Volcanes tiene carácter principalmente informativo y permite a los usuarios conocer los vehículos disponibles y los servicios ofrecidos por la empresa.
El sitio no permite actualmente:
- Comprar vehículos directamente en línea.
- Crear cuentas de usuario.
- Solicitar financiamiento o crédito mediante formularios.
- Realizar reservas online.
- Realizar procesos de contratación completamente digitales.
Las consultas relacionadas con los vehículos o servicios se realizan mediante los canales de contacto habilitados por la empresa.
18. Enlaces a sitios de terceros
El sitio web puede contener enlaces hacia sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Automotora Valle Volcanes SpA no controla las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.
Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal en sitios de terceros.
19. Modificaciones de la Política de Privacidad
Automotora Valle Volcanes SpA podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, tecnológicos, operativos o relacionados con el funcionamiento del sitio web.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha correspondiente a su última actualización.
20. Contacto
Si tiene consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer alguno de sus derechos, puede comunicarse con:
AUTOMOTORA VALLE VOLCANES SpA
RUT: 76.968.773-4
Representante Legal: Ismael Alejandro Figueroa Barraza
Domicilio: Volcán Michimavida 358B, Valle Volcanes, Puerto Montt, Región de Los Lagos, Chile.
Correo electrónico: contacto@automotoravallevolcanes.cl
Fecha de última actualización: Agosto de 2026